Políticas Comerciais
Política de Reembolso:
Condições de Reembolso:
Aceitamos solicitações de reembolso apenas para produtos que apresentem defeitos de fabricação ou que não estejam de acordo com a descrição fornecida.
Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso.
Processo de Solicitação:
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou do e-mail rommanelpriscila@gmail.com
Forneça informações detalhadas sobre o motivo da solicitação, incluindo imagens se aplicável.
Prazos de Reembolso:
O processamento do reembolso será iniciado após a aprovação da solicitação.
Os reembolsos serão processados dentro de 2 dias úteis.
Método de Reembolso:
Os reembolsos serão realizados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso não seja possível, entraremos em contato para discutir alternativas.
Política de Devolução:
Condições de Devolução:
Aceitamos devoluções de produtos apenas nas seguintes condições: produtos defeituosos de fabricação ou que não estejam de acordo com a descrição fornecida.
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso e com ferramentas enviadas ou brindes como réguas e etc.
Prazos de Devolução:
As devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
Produtos devem ser postados para devolução dentro de 3 dias após a aprovação da solicitação.
Processo de Devolução:
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou do e-mail rommanelpriscila@gmail.com ou o WhatsApp (11) 93238-8887.
Forneça informações detalhadas sobre o motivo da devolução e, se possível, inclua imagens.
Inspeção do Produto:
Após recebermos o produto devolvido, conduziremos uma inspeção para garantir que esteja nas condições mencionadas.
A devolução será processada somente após a aprovação da inspeção.
Política de Garantia:
Período de Garantia:
Oferecemos a garantia padrão da Rommanel, que é de 12 meses a partir da data de compra.
A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados ao uso normal do produto, seguindo as diretrizes estabelecidas pela Rommanel.
Cobertura da Garantia:
A cobertura da garantia segue as especificações da Rommanel e inclui reparo ou substituição de produtos com defeitos de fabricação.
Não estão cobertos danos causados por mau uso, acidentes ou modificações não autorizadas, conforme definido pela Rommanel.
Processo de Acionamento da Garantia:
Para acionar a garantia, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou do e-mail rommanelpriscila@gmail.com
Forneça detalhes sobre o problema, incluindo imagens, se possível.
O processo de garantia será conduzido de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Rommanel.
Política de Envio e Fretes:
Métodos de Envio:
Utilizamos diversas transportadoras confiáveis para nossos envios, incluindo:
Mercado Envios
Uello
Loggi
Rede Sul
Sequoia
Total
Correios
Oferecemos opções de envio padrão e expresso para atender às necessidades dos clientes. Para isso, será necessário a cotação e compra do produto via WhatsApp.
Prazos de Envio:
Os prazos de envio podem variar de acordo com a localização do cliente, a transportadora escolhida e a opção de envio (padrão ou expresso).
Informaremos os prazos estimados durante o processo de checkout e confirmação do pedido.
Custos de Envio:
Os custos de envio serão calculados com base no peso do pedido, na distância e nas políticas de tarifação de cada transportadora.
Detalhes específicos sobre os custos serão apresentados durante o processo de checkout antes da finalização da compra.
Política de Pagamentos:
Métodos de Pagamento Aceitos:
Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento para proporcionar conveniência aos nossos clientes, incluindo:
Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
Boleto bancário
PIX
Outros métodos disponíveis no Mercado Pago.
Processamento de Pagamentos:
O processamento de pagamentos é realizado de forma eficiente e segura através do Mercado Pago.
Durante o checkout, você pode escolher o método de pagamento desejado e seguir as instruções fornecidas.
Segurança de Pagamento:
Utilizamos tecnologias seguras para garantir a proteção das informações de pagamento dos clientes.
O Mercado Pago adota medidas de segurança avançadas para proteger transações financeiras.
Ao considerar o checkout de convidado, os clientes podem efetuar compras sem a necessidade de criar uma conta, proporcionando uma experiência rápida e fácil.
Informações de Contato
Endereço Físico:
Rua Vitantonio D'Abril, 64 - Jardim Alzira - São Paulo - SP, 04655-020
Número de Telefone:
(11) 93238-8887
E-mail:
Horário de Atendimento:
09:00hs as 18:00hs